Dušan Erben
W MADAMI pełnię dwie role – współwłaściciela firmy i jednocześnie Key Account Managera.
Zacząłem biznes w wieku 23 lat w rodzinnej firmie LABETA. Dziś mija zaszczytne 30 lat od czasu spędzonego w dziale sprzedaży produktów spożywczych. Doświadczyłem szalonych początków porewolucyjnego biznesu po 1989 roku, a także wejścia wszystkich sieci handlowych na rynek czeski i słowacki.
Za co dokładnie odpowiadasz w MADAMI?
Wraz ze stopniowym rozwojem firmy nie „siedzę już na tylu krzesłach”, a poszczególne obszary zarządzania mają teraz swoich koordynatorów. Do moich zadań należy opieka nad kluczowymi klientami takimi jak sieci handlowe, hurtownie oraz firmy. W praktyce oznacza to, że analizuję asortyment produktów i potrzeby klientów, a następnie opracowuję rozwiązanie, w jaki sposób nasze produkty mogą te potrzeby zaspokoić. Następnie negocjuję warunki współpracy, planuję wydarzenia zwiększające sprzedaż, a jednocześnie stale poszukuję nowych rynków i potencjalnych klientów. Prawie zawsze jestem „w trakcie polowania” lub się do niego przygotowuję. Zajmuję się także niektórymi sprawami w sferze dostawców, a także czuwam nad prowadzeniem komunikacji wewnętrznej. Postrzegam te działania jako przyjemny kontrapunkt dla sprzedaży.
Jakie są „słowa kluczowe” Twojej pracy?
...wytrzymałość, wydajność, pozytywna energia, niezawodność, kolegialność
Co jest dla Ciebie charakterystyczne w pracy?
Często zaskakuję moich kolegów, mówiąc, że mój dzień pracy zaczyna się o 3 rano. Nie dzwonię do nich, ale z perspektywy czasu zauważają, że zadania i e-maile wykonuję tak wcześnie.
W biznesie lubię patrzeć w przyszłość, wprowadzać nowe pomysły i szukać nowych możliwości. Kiedy wychodzę na spotkanie z klientami, naprawdę nie mogę się doczekać. Te spotkania zawsze przynoszą mi świeże inspiracje i kilka świetnych pomysłów. Doceniam i doceniam pracę innych, bo wiem, jak trudno jest iść do przodu i odnieść sukces. I zauważam drobne szczegóły, które inni często przeoczają.
Co najbardziej lubisz w naszych produktach?
Ponieważ sprzedaję produkty z naszych trzech działów, ciężko wybrać jeden ulubiony. Mam słabość do Forest Blend czy Czarnej Porzeczki z linii Fruit in a Bottle, które najlepiej smakują mi w deserach lub jako orzeźwiający napój. Poncze z macerowanymi suszonymi owocami są wyjątkowe. Puddingi z dywizji Kulina należą do najdelikatniejszych na rynku, a nasze Muffinki z kawałkami czekolady są naprawdę pyszne. A potem mamy dział koszy upominkowych z przysmakami i własnymi produktami, których co roku degustują tysiące klientów.
Jaka jest Twoja motywacja do pracy w MADAMI?
Lubię pracować w Madam w zróżnicowanym środowisku klientów. Lubię kontaktować się z ludźmi, których mam zaszczyt spotkać w pracy. Nie ma dnia, żebym nie miała ochoty czegoś stworzyć. Jestem dumny z naszej firmy, którą zbudowaliśmy od podstaw i ze wspaniałych produktów, które tworzymy ze smakiem. Jestem niezwykle dumny z naszego zespołu pracowników, ponieważ wspólnie wiemy, gdzie iść do przodu i co możemy ulepszyć. Sukces Madam jest moją siłą napędową.
